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江苏外汽开展交通运输行业综合管理标准化建设-网上打鱼游戏平台星力

依据南京市人民政府办公厅,《南京市城市综合管理标准化建设工作实施方案》的通知,遵循南京市交通运输局印发的《南京交通运输城市综合管理标准化实施阶段工作方案》,结合我公司营运管理实际状况,制定本实施方案。

    一、指导思想

深入贯彻落实党的“十八大”精神。以科学发展观为指导,按照市委、市政府提出的“提升市容环境、城市品质、人居质量”和“建设现代化国际性人文绿都”的指导思想和目标任务,通过全面实施城市综合管理标准化建设,对城市管理目标进行明确。以全面落实本公司车辆配置管理标准、员工管理标准、服务标准、安全行车标准、环境管理标准等标准建设工作,提升营运驾驶员的服务意识与运营能力;增强驾驶员的安全意识与遵章守法的自律性;以完善的管理标准、健全的工作制度、优质的文明服务,迎接亚青会、青奥会的胜利召开。

   二、工作目标

1、通过公司网站、led电子屏、综合管理标准手册、宣传展板、各种会议,积极宣传标准化建设工作。确保本单位干部职工知晓率达100%。

2、制定具体考核方案细则强化对广大驾驶员规范经营的教育引导,提高公司广大职工科学管理能力、守法经营意识、文明服务水平,建立企业与驾驶员的和谐劳动关系,确保企业安全稳定发展。

3、建立公司综合管理标准化工作体系。组织成立公司综合管理标准化领导机构,分解综合管理标准的相关管理部门的责任落实。形成完善的组织机构与工作网络体系。

4、完善公司检查、考核体系。将开展综合管理标准化建设工作纳入企业目标责任考核体系,根据考核成绩,奖优罚劣,提高标准化工作的积极性

5、依据本公司细化的综合管理标准,开展标准化工作,提升我公司干部职工整体管理和服务水平,提升城市客运形象,为迎接亚青会、青奥会、共筑文明南京做出应有贡献。

   三、组织领导

成立以总经理邢昌顺同志为组长,各相关管理部门经理为组员的综合管理标准化建设领导小组,下设办公室负责综合管理的具体开展工作,由营运部经理王益飞同志具体负责我公司标准化建设工作的实施与验收。

1、领导小组具体工作。

组长:邢昌顺负责本方案的制定、综合管理标准化的指导工作,协调各职能部门的工作开展情况,全面落实本方案的落实与监督工作。

副组长:王益飞负责本方案的具体实施与验收工作。

   组员:王云飞、薛守俭负责宣传发动、综合管理标准化的细化、量化、和完善工作,牵头组织上路检查工作。

   办公室陈杨:负责对外联络、方案的及时修订、考核、奖惩、总结等工作。

   组员:张鹏、孙军、周灵负责车辆设施、车容车貌的检查,驾驶人员的仪表仪容检查,经营办公场地的检查督促工作。

   各部门管理人员,各司其职,按部门职能要求开展工作,以确保本方案的全面实施。

2、领导小组联络方式。

地址:雨花区春江新城春园路33号;邮编:210012

联系电话:025-58789168   传真号码:025-85522015

电子信箱: jswqtaxi@126.com 网址:www.jswqtaxi.com

联络员:陈杨

   四、实施计划

参照南京市交通运输局文件《南京交通运输城市综合管理标准化实施阶段工作方案》的通知,以及首批市级验收单位的要求,本方案的实施分为四个阶段开展工作。

   第一阶段:动员推进阶段(4月1日至4月10日)

1、成立“江苏外汽综合管理标准化建设工作领导小组”,明确职责,落实分工。

2、完成上传下达,组织学习与领会南京市人民政府办公厅、南京市交通运输局文件的相关精神全面发动,营造声势,做到全员参与率与人人知晓率达两个100%。

3、编印《江苏外汽汽车出租有限公司综合管理手册》,做到所有管理人员和驾驶员人手一册,以指导全员按标准开展工作。以确保标准化建设首批验收单位通过市级验收。

4、办公室要在公司网站将本公司开展综合管理标准化建设工作开展情况予以宣传,在办公区域利用led、电视滚动播放管理标准,制作展板、墙报大力宣传标准化建设工作,通过例会、办公会,驾驶员学习等会议形式让全体干部职工深入了解标准化建设工作的进展情况,将综合管理标准化建设落到实处。

5、根据计划及实施方案对标准化建设工作领导小组成员,进行集中培训,便于全面指导开展标准化建设工作。

6、认真落实相关文件精神,加强与驾驶员沟通交流,倾听群众意见。确保标准化建设工作顺利进行。

第二阶段:细化标准阶段(4月11日至4月15日)

1、不断完善各项公司管理制度,从《市城市综合管理指导标准》入手,细化本公司综合管理标准,并融入到我公司日常管理和台帐管理工作中去,努力提高规范化管理水平。

2、采取有效措施,细化完善考核体系,为标准化工作开路,为公司持续、稳定、高效发展提供有力保障。

3、完善标准化创建工作的奖励和约束机制,激励广大员工的工作热情,全面提高公司标准化整体达标水平。

4、强化综合管理标准化工作的领导,不断完善综合管理标准化工作的组织结构,建立公司主要负责人亲自抓,分管领导具体抓,相关人员现场抓的强有力的组织保障体系,认真落实标准化责任制。

5、结合公司的考核评比制度,驾驶员综合考核指数、管理绩效考核,查找公司服务瑕疵和管理盲区,有针对性的制定相关改进措施,进一步提升企业管理水平,提高驾驶员文明服务、安全行车意识和服务水平。

第三阶段:具体实施阶段(4月15日至4月24日)

1、根据公司相关管理制度及各项保障性措施,相关职能部门安排人员对驾驶员车辆车况是否良好,尾气排放是否达标,车容车貌、头座套、各类标识标记是否完好等,加大力度检查力度,发展问题现场整改。

2、安排公司相关管理人员在南京各大客运站点对车辆车身识别色、门标、顶灯、服装、证件等进行检查,并将结果纳入车队绩效考核。做到奖优罚劣,提升全员综合管理标准化建设工作积极性。

3、安排管理人员不定时、不定点上路检查,对驾驶员衣着、头座套、文明用语、按规定使用计价器等进行暗访检查,对不合格人员进行帮教、学习,将标准化建设落到实处。

4、各部门要加强协调联动,建立推行标准化建设工作机制,按照文件要求制定相应工作方案,认真组织实施。切实把安全行车、规范服务的理念作为提高企业管理水平的重要途径,并通过实施标准化建设不断提高企业综合管理水平。

第四阶段:总结迎查阶段(4月25日至4月28日)

1、认真总结,全面整改,分析存在问题及原因,总结经验。加强宣传教育,落实整改措施。

2、完善相关台帐资料,全面开展综合管理标准化建设,打造出租汽车行业著名品牌企业。

    五、实现目标

借助综合管理标准化建设工作的契机,提升企业全面质量管理,提高管理人员的服务意识和管理技能,激发广大出租汽车驾驶员进一步规范服务,安全文明行车的工作积极性,将自查、整改、长效管理机制建设贯穿于企业综合管理标准化建设的全过程,真正做到借贯彻城市综合管理标准化建设之机,达到提升企业服务品牌形象的目的,为迎接亚青会、青奥会做出企业在行业中应有的贡献。

                               

                                       江苏外汽汽车出租有限公司

                                           二○一三年四月一日


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