江苏外汽汽车出租有限公司
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关于开展“民主评议行风”工作报告-网上打鱼游戏平台星力

各位服务对象代表、各位行评员、各位领导下午好!  我是江苏外汽汽车出租有限公司总经理邢昌顺,下面我代表本公司作行评述职报告:
      今年出租汽车行业被纳入民主评议行风单位,体现了市委市政府对我们这个行业的关心,体现了广大人民群众对我们这个行业的关注。出租车行业是一个重要的服务性窗口行业,出租车驾驶员的言行,既代表了行业的形象,又代表了企业的形象。作为这个行业的经营主体,有责任有义务规范好本企业的经营行为,管理教育好全体员工,向广大消费者提供优质的服务。我们知道,服务工作没有最好,只能更好,通过近几年开展的民主评议行风工作促进和改善了企业的经营管理,提升了企业的服务质量。我公司坚持以服务社会,构建和谐为己任,内强素质,外树形象,提出了“服务无止尽,满意在车厢”的服务思想,在全体干部员工的共同努力下,已将行评工作融入到企业的管理与服务之中。
       一、基本情况
        我公司现有出租汽车208辆,出租汽车驾驶员405人,管理人员16人。所有出租车实行公司化经营模式下的承包经营,为所有承包驾驶员建立了劳动关系,公司在行业指导价标准范围内,收取月承包金并实行“一费清”制度,公司承担所有规费、税金、驾驶员单位社保部分(一车二名驾驶员)、车辆折旧、汽车维修工时费等、为驾驶员免费订制了工作服,所有驾驶员都享受一年三大节日、高温的福利待遇,多年来在企业经营管理、服务质量等方面一直得到行业和社会的普遍认可。自2009年开始,通过了质量体系认记,先后荣获了省部属企业系统“工人先锋号”、全国出租汽车行业迎奥运先进单位、抗震救灾先进单位,2011年度荣获特别支持南京市慈善义工事业单位称号,荣获由南京市交管局、南京市客运交通管理处、南京市出租汽车协会授予的2011年—2012年度出租汽车行业先进企业铜牌一块。连续四年都有一名驾驶员荣获南京市十佳出租车驾驶员。
        二、主要做法
    (一)思想高度重视、强化组织领导我公司按行评工作要求,成立了由营运、质检、安机、诚信车队队长等相关人员参加的民主评议行风的领导小组,并作了责任分工,结合行业的特点和要求制定了“实施方案”,保证了行评工作,有计划、有要求、有步骤、有目标的进行。
    (二)、加强宣传教育、营造活动氛围我公司在今年的民主评议行风工作中,精心撰写了动员工作报告,专题对全体驾驶员进行了宣传发动,提出了 “不断提升服务质量、迎接市民对行风的评判”,并将这句口号制作成横幅挂在公司大院内,营造活动氛围。
    (三)、加强社会监督、不断改进工作自民主评议行风工作以来,我公司聘请6名行风监督员,发动广大驾驶员建立了服务对象联系制度,定期邀请他们将本公司的服务监督情况,及时反馈给我们,我们针对行风监督员、服务对象代表、12345、96196等多渠道的社会监督平台反映和曝露出的服务问题进行整改,不断提升服务质量、改进工作,以实际行动,迎接市民对行风的评判。
     (四)、加强管理、提高服务水平公司的生产经营、服务质量的优劣取决于管理能力和管理手段,这就要求全体管理人员对城市公共客运管理条例、道路交通管理法、合同法、劳动法等都要了解和掌握,这样才能更好地为驾驶员排忧解难,我们提倡管理就是服务,既要有管理的严肃性,又要有服务的多层次性,我们只有做好服务,才能更好地加强管理,才能激励广大驾驶员为乘客提供优质的服务,形成人人为我,我为人人的良性循环的服务机制。
     (五)、强化民主管理、实行厂务公开公司所有出台的企业管理制度、承包方案都请职工代表一道进行商议,对涉及到驾驶员承包费的分解、各种待遇都进行公开,由于我们严格按照行业管理规定,同时注重员工的思想动态,收入水平,主动关心他们的工作和生活,融洽了驾驶员与公司的关系,确保了员工队伍的稳定。通过开展“民主评议行风”工作,我公司在依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清政廉洁方面都起得了较大的进步. 三、今后努力方向今后,我们将继续做好职工的思想教育工作,继续抓好职工的业务技能培训工作,不断开展各种卓有成效的竞赛活动,提高职工的整体素质。我们将以“民主评议行风”活动为契机,通过民主评议活动,创新工作思路,切实增强广大职工的服务意识、创新意识、竞争意识和团队意识,充分发挥工人阶级先锋主力军作用,使我公司的各项工作再上新的台阶。
     我的汇报完了,谢谢大家。  
                                                                            江苏外汽汽车出租有限公司
                                                                               二〇一二年九月二十四日

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